25 km

ekom21 GmbH

1

Passende Jobs zu Ihrer Suche ...

... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.

Informationen zur Anzeige:

IT Service Desk Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support - Technik (m/w/d)
Darmstadt, Gießen, Kassel, Fulda
Aktualität: 28.05.2023

Anzeigeninhalt:

28.05.2023, ekom21 - KGRZ Hessen
Darmstadt, Gießen, Kassel, Fulda
IT Service Desk Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support - Technik (m/w/d)
Sie sind für die Überwachung und Störungsbearbeitung über alle Supportorganisationen zuständig Der 1st- und teilweise 2nd-Level-Support für die Produkte der ekom21 und Kundensysteme / -anwendungen gehört zu Ihren Aufgaben Sie sind für die 1st- und teilweise 2nd-Level-Administration von Windows-Client- und Serversystemen verantwortlich Die Administration von mobilen Endgeräten (Android und iOS) fällt in Ihren Tätigkeitsbereich Sie sind für die Annahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem unter Sicherstellung des Service-Level-Agreements zuständig Die Qualifizierung der Störung und ggf. Weiterleitung an den 2nd-Level-Support gehört zu Ihren Aufgaben Die direkte Unterstützung und Fehlerbehebung am Telefon und via Fernwartung fällt in Ihren Tätigkeitsbereich Sie sind für die Dispachen von Störungsmeldungen (Tickets) verantwortlich Die Pflege und Ergänzung der Wissensdatenbank gehört zu Ihren Aufgaben Sie erstellen Standardauswertungen und Servicereports Übernahme von regelmäßigen Rufbereitschaften (1x im Quartal) und von Früh- und Spätdienstzeiten von 06:30 Uhr bis 19:00 Uhr
Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld mit mind. 3 Jahren Berufserfahrung Fundierte Kenntnisse im Umgang mit verteilten Netzwerk-Architekturen Solide Kenntnisse im Umgang mit Netzwerk-Komponenten (Switch, WLAN, Firewalls) Rasche Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Handeln Kooperativer, präziser und verantwortungsbewusster Arbeitsstil Erfahrungen im Kunden- und Produktmanagement

Berufsfeld

Standorte

Die aktuellsten ekom21 - KGRZ Hessen Angebote:

Testmanager in der Qualitätssicherung (m/w/d) 23.05.2023 Darmstadt, Gießen, Kassel, Fulda
Verwaltungsfachangestellter / Consultant im Finanzwesen (m/w/d) 16.05.2023 Darmstadt, Gießen, Fulda, Kassel
IT Projektleitung (m/w/d) 16.05.2023 Darmstadt, Gießen, Kassel, Fulda
IT-Consultants (m/w/d) für die Digitalisierung der Verwaltung 14.05.2023 Kassel, Gießen, Darmstadt, Fulda