Wir suchen Sie als Prozessarchitekt Operations, um in einem dynamischen, crossfunktionalen Umfeld die Zukunft unserer Serviceprozesse zu gestalten. In enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und der IT entwickeln Sie Zielbilder und standardisieren Serviceprozesse von der Erfassung bis zur abschließenden Rückmeldung an unsere Kunden. Durch Ihre Expertise in der Automatisierung und Prozessgestaltung tragen Sie maßgeblich zur Effizienzsteigerung und Zukunftssicherheit unserer Abläufe bei und unterstützen aktiv die erfolgreiche Umsetzung strategischer Projekte. Werden Sie Teil unseres Teams in München, Saarbrücken oder Berlin und gestalten Sie die Zukunft der Prozesslandschaft mit uns. Wann geht es los? Am besten sofort! Sie wirken aus der Abteilung in einem dynamischen, crossfunktionalen Umfeld mit allen Operations-Fachbereichen und der IT des Konzerns zusammen. Sie übernehmen die Erstellung von Zielbildern und einheitliche Ausgestaltung von Serviceprozessen von der Erfassung über die Bearbeitung von Anliegen bis hin zur abschließenden Rückmeldung an den Kunden. Dazu treiben Sie im Rahmen Ihrer Governance-Funktion auch die Automatisierung und standardisierte Umsetzung der Prozesslandschaft voran und halten die Komplexität der IT-technischen Realisierung durch Abstimmung geeigneter Lösungsmuster in Grenzen. Für die Definition und Standardisierung von Automatisierungsmustern sind Sie in enger Abstimmung mit fachlichen Geschäftsprozessverantwortlichen und Prozessdesignern sowie dem strategischen IT-Management, IT-Business Analysten und den IT-Produkt Owner für Prozessautomatisierung und werden nach Bedarf als Experte in relevante Projekte, Gremien und Geschäftsentscheidungen eingebunden. Im Rahmen der Prozessautomatisierung treten Sie als Product Owner auf, identifizieren und bewerten relevante Fähigkeiten und Lösungsmuster und halten während der IT-technischen Ausgestaltung und Umsetzung den Nutzen und weitere geschäftliche Erfolgsfaktoren nach. Sie kümmern sich selbständig um die inhaltliche Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachhalten von Abstimmungen und Workshops sowie die Erstellung von Ergebnisartefakten und Berichten in Ihrem Aufgabenbereich.