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Betreuung und Korrespondenz mit nationalen und internationalen Kunden sowie Koordination zwischen Kunden und internen Abteilungen für unseren Geschäftsbereich Surgical Unterstützung des Projektmanagements bei Neuprojekten und Mitarbeit an der Erstellung sowie Nachverfolgung von Angeboten Verantwortung für das Auftragsmanagement: von der Auftragserfassung über die Terminüberwachung bis hin zur Erstellung von Lieferscheinen und Rechnungen Erstellung und Reporting von monatlichen Kundenforecasts sowie Unterstützung bei der Sales-Budgetplanung Proaktive Nachverfolgung von Aufträgen und Unterstützung bei der Optimierung von Customer-Service-Prozessen Erstellung und Koordination von Exportsendungen unter Einhaltung relevanter Export- / Importbestimmungen Reklamationsbearbeitung und Unterstützung des Qualitätsmanagements bei der Prozessqualifizierung in Zusammenarbeit mit Kunden.