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Informationen zur Anzeige:
Customer Service / Insides Sales Mitarbeiter - Diabetes (m/w/d)
Mainz
Aktualität: 21.03.2025
Anzeigeninhalt:
21.03.2025, Dexcom Deutschland GmbH
Mainz
Customer Service / Insides Sales Mitarbeiter - Diabetes (m/w/d)
Über uns:
Dexcom, Inc. (NASDAQ: DXCM) wurde 1999 gegründet und entwickelt sowie vermarktet Systeme zur kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM) für den ambulanten Einsatz durch Menschen mit Diabetes und durch Gesundheitsdienstleister zur Behandlung von Menschen mit Diabetes. Das Unternehmen ist führend bei der Umgestaltung der Diabetesversorgung und -behandlung, indem es CGM-Technologie bereitstellt, um Patient:innen und medizinisches Fachpersonal bei der besseren Behandlung von Diabetes zu unterstützen. Seit der Gründung des Unternehmens hat sich Dexcom auf bessere Ergebnisse für Patient:innen, Pflegekräfte und Ärzt:innen konzentriert, indem es erstklassige Lösungen liefert und gleichzeitig die Gemeinschaft in die Lage versetzt, Diabetes in den Griff zu bekommen. Dexcom meldete für das Gesamtjahr 2022 einen Umsatz von 2,9 Milliarden US-Dollar, ein Wachstum von 18 % gegenüber 2021. Das Unternehmen mit Hauptsitz in San Diego, Kalifornien und weiteren Niederlassungen in den USA, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum beschäftigt weltweit über 9.000 Mitarbeiter.
Aufgaben:
- Du bist verantwortlich für eine exzellente Customer Experience der Dexcom Kunden in Deutschland. Du bearbeitest alle eingehenden Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zur Sicherstellung der medizinischen Versorgung der Kunden von Dexcom Deutschland. In deinem Kundengebiet sorgst du für Kundenwachstum und Kundenbindung durch proaktive Serviceanrufe bei unseren Kunden sowie Interessenten.
- Du repräsentierst Dexcom gegenüber unseren Kunden und Partnern. Du berätst mit Leidenschaft, Überzeugung und Fachkenntnis, sorgst somit für ein exzellentes Image und machst unsere Kunden zu Fans.
- Du bearbeitest alle Anfragen von Kunden per Telefon und E-Mail im entsprechenden Rahmen deiner festgelegten Kompetenzen.
- Du bist täglich in der Telefonie im Einsatz, sowohl im Inbound als auch in gesonderten Outbound-Kampagnen. Dabei hast du stets ein offenes Ohr für alle Anliegen deiner Kunden und unterstützt diese mit deinem Know-how und deiner Problemlösungskompetenz.
- Du dokumentierst die gesamte Korrespondenz, alle Vorgänge und das Feedback von deinen Kunden in Salesforce.
- Du suchst eigenständig Lösungen für die Anliegen unserer Kunden und übernimmst die Verantwortung für die schnelle und kompetente Lösung der Anfrage.
Qualifikationen:
- Sehr gute Deutschkenntnisse [fließend, schriftlich und mündlich]
- Allgemeine IT-Kenntnisse [MS Office]
- 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder vergleichbare Position
- Herausragende kommunikative Fähigkeiten, mit den Eigenschaften Kunden zu begeistern und in schwierigen Fällen deeskalieren zu können
- Besonders hohes Verständnis für die Bedürfnisse und Probleme der Kunden
Wir bieten:
- Werde Teil eines dynamischen, schnell wachsenden und innovativen globalen Unternehmens in der MedTech-Branche.
- Werde Teil eines Unternehmens mit einer wichtigen Mission und übernehme eine Aufgabe mit Sinn und Wirkung, die für Menschen mit Diabetes einen echten Unterschied macht.
- Schaffe dir eine langfristige Karriere und genieße Zugang zu hervorragenden Schulungs- und Entwicklungsprogrammen.
- Arbeite mit über 9.000 Kollegen in einem dynamischen, offenen Arbeitsumfeld, das Spaß macht.
- Attraktive Zusatzleistungen, darunter ein leistungsabhängiger Bonus, eine private Altersvorsorge, eine Lebens- und Unfallversicherung, Teamveranstaltungen, Anerkennungspreise, Gesundheits- und Wellnessangebote, Schulungen, Unterstützung bei der Ausbildung und beruflichen Qualifizierung sowie Produktrabatte.
Unser Kontakt:
Www.dexcom.com
Weitere Informationen:
Wir heißen Bewerbungen von talentierten Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten herzlich willkommen, insbesondere von schwerbehinderten Bewerber:innen - bei uns zählt jeder Beitrag zur gemeinsamen Erfolgsgeschichte.
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