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Operative*r Servicemanager*in
Großaum Karlsruhe / Mannheim
Aktualität: 13.05.2024

Anzeigeninhalt:

13.05.2024, Konecranes GmbH
Großaum Karlsruhe / Mannheim
Operative*r Servicemanager*in
Du übernimmst die disziplinarische, zum Teil dezentrale Verantwortung für ca. 25 Servicetechniker*innen, Spezialist*innen und Supervisor*innen in der Region, identifizierst den Schulungsbedarf und führst jährliche Gespräche und Leistungsbewertungen durch Du kümmerst dich um das Onboarding, Coaching und die Einarbeitung neuer Mitarbeitenden, führst Sicherheitsunterweisungen durch und stellst sicher, dass alle relevanten Vorgaben ordnungsgemäß eingehalten werden Du pflegst unsere Geschäftsbeziehungen durch freundlichen, hilfsbereiten und serviceorientierten Kundenkontakt (inkl. Durchführung von Business Reviews mit unseren Schlüsselkunden) Du berätst unsere Kunden bei Anfragen zu größeren Projekten, Fragen zu sicherheitstechnischen Aspekten innerhalb der Servicelieferungen oder Reklamationen. Vor allem berätst du die Kunden bei größeren Investitionen, Modernisierungen und/oder bei der Erweiterung von Servicevereinbarungen und stattest ihnen auch regelmäßige Besuche zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Abwicklungsperformance ab Du organisierst, steuerst und kontrollierst die Arbeitsabläufe und gewährleistest die sichere, effiziente und profitable Abwicklung des operativen Servicegeschäfts in deiner Region mit dem Ziel neue Optimierungspotenziale zu identifizieren und zu nutzen Du besichtist regelmäßig die Baustellen und Einsatzorte, um dort Safety Checks und Site Audits durchzuführen
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung wie z.B. Industriekaufmann*frau, Mechatroniker*in oder vergleichbare Ausbildung sowie eine zusätzliche Fachausbildung z.B. im Bereich Betriebswirtschaft Du weist mehrjährige Berufserfahrung mit Servicedienstleistungen, Abwicklungsprozessen, Kundenkontakt und in der Personalführung , z. B. im technischen Vertrieb, Einkauf, Projektmanagement, Kundendienst, Personal-/Rechnungswesen o. ä. auf Dich zeichnet unternehmerisches Denken, eine Hands-on-Mentalität und die Motivation Projekte voranzutreiben und umzusetzen aus Du bist höhentauglich, hast einen gültigen PKW Führerschein und bringst Reisebereitschaft innerhalb deiner Region mit

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