Service Techniker (m/w/d)

Der/die Servicetechniker ist verantwortlich für die Wartung, Reparatur und Instandhaltung von hochpräzisen Bau-Lasern. Diese Rolle erfordert ein breites technisches Fachwissen, da sie die Fehlerbehebung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Elektronik, Mechanik und Optik umfasst. Der/die ideale Kandidat/in wird in der Lage sein, Kundenkommunikation, oft in Englisch, zu verwalten, während er/sie hohe Standards in Bezug auf Qualität und Effizienz aufrechterhält. Diese Position spielt eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Produktzuverlässigkeit, was zum Ruf von Spectra Precision für Exzellenz in diesem Bereich beiträgt. Diagnose, Reparatur und Wartung einer Vielzahl von hochpräzisen Bau-Lasern mit Schwerpunkt auf elektronischen, mechanischen und optischen Komponenten. Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservices und technischer Unterstützung, Beantwortung von Anfragen und Fehlerbehebung über Telefon und E-Mail, hauptsächlich in Englisch. Durchführung von Qualitätskontrollen, um sicherzustellen, dass alle gewarteten Geräte den Unternehmensstandards entsprechen, bevor sie an die Kunden zurückgesendet werden. Dokumentation der Reparaturprozesse und Pflege genauer Aufzeichnungen im Service-Management-System des Unternehmens. Zusammenarbeit mit Kollegen und internationalen Teams, um Wissen und bewährte Praktiken im Bereich Produktwartung und -reparatur auszutauschen. Effektive Verwaltung und Priorisierung mehrerer Serviceanfragen, um eine zeitgerechte und effiziente Lösung von Kundenproblemen zu gewährleisten. Teilnahme an Schulungs- und Weiterbildungsprogrammen, um sich über neue Produkte, Technologien und Servicetechniken auf dem Laufenden zu halten. Unterstützung des Bestandsmanagements durch genaue Aufzeichnungen der in Reparaturen verwendeten Teile und Koordination mit dem Bestandsverwaltungsteam nach Bedarf.