Abteilungsleiter Kundenservice (w/m/d)
24.11.2024
Bausparkasse Mainz AG
Mainz
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24.11.2024, Bausparkasse Mainz AG
Mainz
Abteilungsleiter Kundenservice (w/m/d)
Aufgaben:
Personelle und fachliche Führung der Abteilung
Verantwortung zur Umsetzung und Erreichung der Serviceziele und Qualitätsstandards
Kontinuierliche Optimierung von Prozessabläufen
Abstimmung sowie Koordination von bereichsübergreifenden Maßnahmen und Themen
Aktive Kundenansprache sowie lösungsorientierte Bearbeitung schwieriger Kundenbeschwerden
Kooperative Zusammenarbeit mit allen Vertrieben der BKM
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung im Finanzdienstleistungsumfeld und fachliche Weiterbildung bzw. betriebswirtschaftliches Studium
Einschlägige Berufserfahrung mit Führungsverantwortung
Umfassende Kenntnisse im Bauspar- und Finanzierungsgeschäft
Unternehmerische, kunden- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und überzeugendes, sicheres Auftreten
Berufsfeld
Business Administration
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Management, Leitung
Betriebs-/Bereichsleitung
Finanzdienstleistungen
Banken, Finanzdienstleistung
Finanzberatung, Vermögensberatung
Privatkundenbetreuung
Standorte